Sempre me perguntam porque eu não atendo por planos de saúde. Hoje, vou falar um pouco sobre isso, para que vocês entendam como é o tratamento dos planos com o profissional de psicologia no Brasil.
Saúde é algo que todos precisamos, em algum momento, um direito e uma necessidade para sermos capazes de levar uma vida melhor, de modo a lidarmos com doenças e quadros que necessitem amparo especializado. Muitos pagam planos de saúde caros para ter um acesso melhor a esses serviços: medicina, nutrição, fisioterapia, psicologia, fonoaudiologia, são algumas das categorias que podemos precisar em algum momento da vida.
Entretanto há uma clara disparidade de como esses serviços de saúde são tratados pelas operadoras dos planos de saúde. Enquanto a medicina está no topo, as outras categorias são subvalorizadas e há um tratamento bem desigual. Mas não vou ficar fazendo comparações, uma vez que é bem claro o quanto outras profissões de saúde são desvalorizadas no nosso país.
No caso da Psicologia, o que ocorre é bem simples: as operadoras de plano de saúde pagam mal os profissionais, limitam o atendimento e as intervenções e isso afeta diretamente o trabalho do Psicólogo com seu paciente, impactando de forma negativa. Explico. A grande maioria dos planos paga em média 20 a 25 reais por atendimento, então para o psicólogo que trabalha com planos esse valor só compensa com um grande volume de atendimentos. Logo, o tempo de atendimento de 50 minutos (um padrão informal de tempo de atendimento em psicologia, suficiente para ouvir a demanda do paciente e fazer as devidas intervenções) é encurtado para 30 minutos ou menos, o que para mim é insuficiente para um atendimento de qualidade. Outro ponto é que o tempo é reduzido para aumentar a quantidade de atendimentos e isso causa um desgaste no profissional que tem que trabalhar mais e se esforçar mais para obter seus ganhos. O trabalho do psicólogo não é fácil, é bem desgastante devido a ter uma atenção a tudo que o paciente fala e seu comportamento, elaborar as intervenções, ouvir muitos conteúdos negativos causa um desgaste mental e emocional. Desta forma quanto mais pessoas um psicologo atende num curto espaço de tempo, mais cansado, desatendo ou esgotado ele estará nos últimos atendimentos, comprometendo a qualidade.
Outro problema comum é a continuidade da terapia. A psicoterapia pressupõe uma continuidade para que o profissional estabeleça uma boa aliança terapêutica com o paciente e este possa se sentir confiante o suficiente para falar de seus problemas e sofrimentos. Entretanto o que acontece é que nem sempre o mesmo psicólogo do plano está disponível para aquele paciente, e ele acaba sendo encaminhado para outro profissional. Cada vez que isso acontece ele tem que repetir todo o processo e isso leva a dois problemas: alguns pacientes acabam desistindo, pela repetição de sempre recomeçar do zero, e a questão que causa sofrimento ao paciente nunca é tratada.
Algumas pessoas com quem tive contato afirma da seguinte forma "Eu pago plano de saúde, eu tenho direito a consultas de qualidade". Não tiro a razão dessa pessoa, só que infelizmente os planos não dão esse suporte aos profissionais. Além da grande burocracia para se filiar ao plano e para receber o valor das consultas, os profissionais recebem um valor muito abaixo do justo pelo serviço prestado. Por esse motivo cada vez mais profissionais estão deixando de atender por planos de saúde. Lembrando que minha experiência em relação a isso se resume ao Ceará, não sei como isso se desenrola em outros estados.
Para finalizar, eu sempre prezo pelo bem estar dos meus pacientes, mesmo atendendo por plano de saúde nunca reduzi o tempo de atendimento para aumentar o fluxo de pacientes. Quando percebi que esse tipo de atendimento não valia a pena, nem para mim enquanto profissional, nem para os meus pacientes resolvi atender apenas pelos convênios (onde o conveniado tem um desconto no valor da terapia, não sendo necessário a burocracia dos planos de saúde) e particular.
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